MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI: FLYWOLF TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KADIPAŞA MAH. BOSTANCIPINARI CAD. NO:3 D ALANYA / ANTALYA
TÜRSAB Belge No: 11650
ALICI: Rezervasyon veya satın alma işlemi sırasında bilgileri bildirilen tüketici/müşteri.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı turizm, seyahat, konaklama, transfer, villa veya benzeri hizmetlerin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ
Satın alınan hizmetin türü, tarihi, kişi sayısı, kapsamı ve toplam bedeli rezervasyon sırasında Alıcı'ya sunulan bilgilerde belirtilir. Uygulanacak vergi, ücret ve varsa hizmet bedelleri ödeme aşamasında açıkça gösterilir.
MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME
Rezervasyonun kesinleşmesi, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve Satıcı tarafından rezervasyonun onaylanmasıyla gerçekleşir. Ödeme sırasında kullanılan kart veya ödeme hesabının yetkili kullanıcı tarafından kullanılması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
MADDE 5 – HİZMETİN İFASI
Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve koşullarda sunulur. Hizmetin niteliği gereği tedarikçi, tesis veya hizmet sağlayıcı bilgilerinde değişiklik olması halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve uygulanabilir çözüm sunulur.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
Mevzuatta düzenlenen cayma hakkının istisnaları saklıdır. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, araç kiralama, yiyecek-içecek hizmetleri ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler ile seyahat ve turizm sektöründeki ilgili hizmetler bakımından kanunda öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
MADDE 7 – İPTAL VE İADE
İptal ve iade şartları, satın alınan hizmetin niteliğine ve rezervasyon sırasında bildirilen koşullara göre uygulanır. İade hakkının doğması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak Alıcı'ya aktarılır.
MADDE 8 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Konaklama veya seyahat hizmetlerinde gerekli kimlik, iletişim ve diğer belgeleri zamanında sağlamak Alıcı'nın sorumluluğundadır.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Tüketicinin başvurabileceği tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal hakları saklıdır.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve gerekli ödemenin tamamlanmasıyla işbu sözleşmenin ilgili hükümleri yürürlüğe girer.